Pol·litica de Privadesa i Condicions de Contractació

A Sempre Bella, ens comprometem a protegir la vostra privacitat i a garantir la seguretat de les vostres dades personals de conformitat amb la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de Protecció de Dades Personals (LQPD) del Principat d’Andorra.

1. Responsable del Tractament

El responsable del tractament de les vostres dades personals és:

• Raó social: Sempre Bella
• NRT: F207564D
• Adreça: Edifici Ordaz, Carrer Esteve Dolsa Pujal, 41, Local A, AD500 Andorra la Vella, Andorra
• Correu electrònic: info@semprebellaandorra.com

2. Dades que Recollim i Finalitat del Tractament

Recollim les vostres dades personals amb les finalitats i bases de legitimació següents:

• Pagament de la reserva: Per processar el pagament dels serveis contractats a través de la nostra passarel·la de pagament (TPV Virtual).
  Base de legitimació: Execució d’un contracte.
• Consultes i contacte: Per respondre les sol·licituds d’informació rebudes a través dels nostres formularis o correu electrònic.
  Base de legitimació: Consentiment de l’interessat.

Les dades recollides inclouen: nom, cognoms i dades de contacte (telèfon, correu electrònic).

3. Termini de Conservació de les Dades

Les vostres dades personals es conservaran mentre duri la relació contractual. Un cop finalitzada, es mantindran bloquejades durant els terminis legals exigits per la normativa andorrana (per exemple, en matèria fiscal i comercial) per a l’atenció de possibles responsabilitats, i posteriorment seran suprimides.

4. Destinataris i Comunicació de Dades

Les vostres dades no seran comunicades a tercers, excepte en els casos següents:

• A l’entitat bancària i/o al proveïdor de la passarel·la de pagament Monei / Redsys, amb la finalitat exclusiva de gestionar el cobrament dels serveis contractats.
• A les autoritats competents del Principat d’Andorra, en compliment de les obligacions legals de registre d’hostes.

Fora d’aquests casos, no es compartiran les vostres dades sense el vostre consentiment explícit.

5. Drets de l’Interessat

Teniu dret a exercir els vostres drets d’accés, rectificació, supressió (dret a l’oblit), oposició, limitació del tractament i portabilitat de les dades. Podeu exercir aquests drets enviant un correu electrònic a info@holidaysandorra.com, adjuntant una còpia del vostre document d’identitat.

Així mateix, si considereu que el tractament de les vostres dades vulnera els vostres drets, teniu dret a presentar una reclamació davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).

6. Mesures de Seguretat

Apliquem les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat, la confidencialitat i la integritat de les dades personals emmagatzemades i evitar-ne l’alteració, la pèrdua o l’accés no autoritzat.

7. Política de Cookies

Aquest lloc web utilitza exclusivament sessions tècniques per gestionar funcionalitats internes com l’autenticació d’usuaris o la conservació temporal d’informació. No s’emmagatzemen cookies de seguiment, publicitat o anàlisi, ni pròpies ni de tercers.

8. Mètodes de Pagament

El cobrament dels serveis es realitzarà mitjançant un Terminal Punt de Venda (TPV) Virtual gestionat per Monei / Redsys, garantint una transacció segura i eficient.

Acceptem els mètodes de pagament següents:

• Targetes de crèdit i dèbit: Acceptem targetes Visa i Mastercard, incloent-hi tot tipus de targetes virtuals.

9. Política de Cancel·lació i Devolucions

La cancel·lació d’una cita serà gratuïta i donarà dret al reemborsament íntegre de l’import abonat, sempre que es comuniqui amb una antelació mínima de 24 hores respecte a l’hora programada.

Les cancel·lacions realitzades amb menys de 24 hores d’antelació, així com les cites del mateix dia, no tindran dret a devolució ni reprogramació, excepte en casos de força major degudament justificats. En aquesta situació, us convidem a posar-vos en contacte amb nosaltres per avaluar el cas i determinar si escau una devolució o un canvi de data.

10. Llei Aplicable i Jurisdicció

Tots els continguts d’aquest lloc web, inclosos textos, logotips i disseny, són propietat de Sempre Bella i estan protegits pels drets de propietat intel·lectual. La relació contractual i qualsevol controvèrsia relacionada amb aquest lloc web es regiran exclusivament per la legislació del Principat d’Andorra.

Per a la resolució de qualsevol conflicte, les parts acorden expressament el següent: “En cas de reclamació entre les dues parts, aquesta es tractarà als tribunals del Principat d’Andorra”.

Darrera actualització: 08 d’octubre de 2025